Términos del Servicio

01Aceptación y documentos que integran el contrato

Usted acepta estos Términos al crear una cuenta, al contratar un plan o al utilizar el Servicio de cualquier forma, lo que ocurra primero. Si no los acepta, no cree una cuenta ni utilice el Servicio.

Los siguientes documentos forman parte de estos Términos y tienen la misma fuerza obligatoria:

• Facturación y cancelación — precios, renovaciones, pagos rechazados, cancelación, reembolsos y derecho de revocación.
• Política de Uso Aceptable — lo que no puede hacerse con el Servicio.
• Niveles de servicio — objetivos de disponibilidad, mantenimiento, copias de seguridad y soporte.
• Política de Privacidad — cómo tratamos los datos personales de quienes utilizan el Servicio.
• Acuerdo de Tratamiento de Datos — las condiciones en que tratamos datos personales por cuenta del Cliente.
• Subencargados — los proveedores que intervienen en la prestación del Servicio.
• Aviso legal — quiénes somos y cómo contactarnos.

En caso de contradicción rige el siguiente orden: (1) una Orden de Contratación firmada por ambas partes, en lo que regule expresamente; (2) el Acuerdo de Tratamiento de Datos, en materia de datos personales; (3) estos Términos; (4) los demás documentos enumerados.

02Uso empresarial

El Servicio es una herramienta para empresas. Se ofrece a personas humanas y jurídicas que actúan en el marco de una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, y al aceptar estos Términos usted declara que lo utiliza con esa finalidad y no como consumidor para necesidades personales, familiares o domésticas.

Esta declaración define qué normas se aplican, pero no suprime los derechos que la ley le reconoce de todos modos. Cuando, pese a ella, le resulten aplicables normas imperativas de protección del consumidor —por ejemplo, porque la ley de su país considera consumidora a la empresa que adquiere un servicio como destinataria final—, esas normas prevalecen sobre cualquier disposición de estos Términos que las contradiga. Las cláusulas de responsabilidad, revocación y jurisdicción están redactadas teniéndolo en cuenta.

Para utilizar el Servicio debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en su país.

03Definiciones

Los términos con mayúscula inicial tienen el siguiente significado en estos Términos y en todos los documentos que los integran:

• Servicio: la plataforma de software como servicio NexxoSync, incluidos la aplicación, sus API, los componentes que el Cliente instala en sus propios sistemas (como el módulo conector de Odoo), los Asistentes de IA y la documentación relacionada, en la versión disponible en cada momento.
• Cliente: la persona humana o jurídica que ha aceptado estos Términos, junto con los usuarios que actúan en su Workspace.
• Workspace: el entorno propio de un Cliente dentro del Servicio, donde se encuentran sus usuarios, Conexiones, Integraciones, Asistentes, configuración e historial. Cada Workspace está aislado de los demás.
• Usuario: la persona humana a quien el Cliente invita a su Workspace o a quien permite acceder a él.
• Plataforma de Terceros: todo sistema no operado por NexxoSync que el Cliente conecta al Servicio, incluidos Mercado Libre, Shopify, WooCommerce, Tiendanube, Odoo, Producteca, los proveedores de IA que el Cliente configure y toda plataforma que se incorpore en el futuro.
• Conexión: el vínculo entre el Workspace y una cuenta, tienda o instancia de una Plataforma de Terceros, autorizado con las credenciales o los permisos que el Cliente proporciona.
• Integración: la configuración entre dos Conexiones que define qué datos se sincronizan, en qué sentido y con qué reglas. Cada Integración se compone de flujos; cada flujo transporta un tipo de dato (por ejemplo, stock, precios, productos, pedidos o clientes) en un único sentido.
• Asistente: una función del Servicio basada en inteligencia artificial que el Cliente configura, como un chatbot para el sitio web del Cliente que busca en su catálogo y consulta pedidos, o un asistente que redacta o publica respuestas a preguntas recibidas en un marketplace.
• Datos del Cliente: los datos que el Cliente, sus Usuarios o sus Plataformas de Terceros aportan al Servicio, o que el Servicio trata por instrucción del Cliente —incluidos catálogo, stock, precios, pedidos, clientes, conversaciones con Asistentes y configuración—.
• Plan: el conjunto de funciones, límites de uso y precio que el Cliente contrata, según se publica en la página de precios o se acuerda en una Orden de Contratación.
• Orden de Contratación: un pedido o propuesta escrita del Servicio firmada o aceptada expresamente por ambas partes, habitualmente para planes a medida o empresariales.

04Cuenta y Workspace

Para utilizar el Servicio debe registrarse con datos exactos y mantenerlos actualizados, en particular la dirección de correo electrónico, que es el canal por el que le enviamos los avisos sobre facturación, seguridad e incidencias. La cuenta se activa una vez verificada esa dirección.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que se realice en su Workspace, incluida la de los Usuarios que invite y la de quien utilice las claves de API que usted cree. Comuníquenos sin demora a [email protected] cualquier acceso no autorizado del que tome conocimiento.

Las contraseñas se almacenan mediante una función de derivación de clave de un solo sentido: no podemos ver ni recuperar su contraseña, solo permitirle restablecerla. El Servicio exige contraseñas de una longitud mínima y le permite cerrar las sesiones activas.

Quien crea el Workspace puede invitar a otros Usuarios dentro de los límites del Plan y decidir qué puede hacer cada uno. Es responsabilidad del Cliente retirar el acceso a los Usuarios que ya no deban tenerlo.

Los Workspaces no pueden transferirse a terceros sin nuestro consentimiento previo y por escrito, que no negaremos sin motivo razonable en caso de venta o reorganización genuina del negocio del Cliente.

05El Servicio

NexxoSync conecta las tiendas, marketplaces y sistemas de gestión del Cliente y mantiene los datos sincronizados entre ellos según las Integraciones que el Cliente configura. El Servicio se presta en forma remota: no se vende ni se entrega una copia del software, salvo los componentes que el Cliente instala en sus propios sistemas bajo la licencia que los acompaña.

Lo que el Servicio hace

• Lee datos de una Conexión, los transforma según las reglas que el Cliente configura y los escribe en otra Conexión —productos, variaciones, stock, precios, pedidos y clientes, según los flujos activados—.
• Mantiene un registro propio de qué elemento de una plataforma corresponde a qué elemento de otra, para que los cambios posteriores lleguen al lugar correcto.
• Ejecuta los Asistentes de IA que el Cliente configura sobre su catálogo y sus pedidos.
• Registra el historial de lo que hizo —ejecuciones, resultados, errores y trabajos fallidos retenidos para revisión— para que el Cliente pueda auditarlo.

Lo que el Servicio no es

• No es un canal de venta, un medio de pago, un servicio logístico ni parte de las ventas del Cliente. No intervenimos en la relación entre el Cliente y sus compradores ni percibimos parte alguna de sus pagos.
• No es una copia de seguridad de las tiendas o sistemas del Cliente. Cada Plataforma de Terceros sigue siendo el lugar donde residen los datos del Cliente, quien debe mantener allí sus propias copias de seguridad.
• No sustituye las obligaciones del Cliente frente a las Plataformas de Terceros, sus compradores o cualquier autoridad.

Podemos mejorar, modificar o retirar funciones del Servicio, en particular para adaptarlo a cambios de las Plataformas de Terceros. Si retiramos una función relevante que usted utiliza activamente en un Plan pago, se lo comunicaremos con al menos treinta (30) días de antelación, salvo que el cambio nos sea impuesto por una Plataforma de Terceros o por la ley con un plazo menor; en ese caso se lo informaremos tan pronto como sea razonablemente posible.

06Plataformas de Terceros

Para prestar el Servicio necesitamos operar sobre las Plataformas de Terceros del Cliente. El Cliente autoriza a NexxoSync, con esa finalidad específica, a acceder a dichas plataformas con las credenciales o permisos que proporcione, y a leer, crear, modificar y eliminar en ellas los datos necesarios para ejecutar las Integraciones y los Asistentes que configure.

Lo que el Cliente declara

1. Que es titular de cada cuenta, tienda o instancia que conecta, o que cuenta con autorización expresa de su titular para operarla y para utilizar el Servicio con ella.
2. Que su uso del Servicio cumple los términos, políticas y reglas de cada Plataforma de Terceros involucrada, incluidas sus reglas sobre los datos personales de los compradores.
3. Que dispone de los derechos necesarios sobre el contenido que sincroniza —incluidas imágenes y descripciones— para que se publique allí donde sus Integraciones lo envían.

Nuestra dependencia de ellas

El Servicio depende de las API, los webhooks y los permisos que cada Plataforma de Terceros ofrece, en las condiciones que ella decide. Esas plataformas pueden modificar sus API, imponer o endurecer límites de uso, cambiar sus reglas de permisos o de acceso a datos, suspender una aplicación o una cuenta, o sufrir interrupciones, a menudo sin aviso previo. Cuando eso ocurre, parte del Servicio puede dejar de funcionar, demorarse o comportarse de otro modo hasta que lo adaptemos.

Haremos esfuerzos razonables para adaptar el Servicio a esos cambios, pero no respondemos por la disponibilidad, exactitud, políticas o decisiones de las Plataformas de Terceros, ni por las sanciones, bajas de publicaciones, restricciones o suspensiones de cuenta que una Plataforma de Terceros aplique al Cliente.

La relación del Cliente con cada Plataforma de Terceros, incluidas las tarifas que esta cobre, se rige por los términos de esa plataforma. Esto incluye a los proveedores de IA que el Cliente configure para sus Asistentes: el uso se lo facturan ellos al Cliente, bajo sus propios términos.

Cómo se guardan las credenciales

Los tokens de acceso, claves de API y demás credenciales de las Conexiones y de los proveedores de IA se almacenan cifrados con AES-256-GCM, con una clave que se guarda separada de la base de datos, y solo se descifran en memoria al momento de usarlos. El Cliente puede revocar el acceso en cualquier momento desde la Plataforma de Terceros o desconectando la Conexión en el Servicio.

NexxoSync es un producto independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por Mercado Libre, Shopify, WooCommerce, Tiendanube, Odoo, Producteca ni por ningún proveedor de IA, salvo que se indique expresamente. Sus nombres y marcas pertenecen a sus titulares y se mencionan únicamente para identificar las plataformas con las que funciona el Servicio.

07Responsabilidades del Cliente

Qué se sincroniza, en qué sentido y con qué reglas lo decide el Cliente. El Servicio ejecuta la configuración que el Cliente define; no decide qué precios, stock o productos son correctos para su negocio. En consecuencia, el Cliente se obliga a:

• Revisar cada Integración antes de activarla, en particular el sentido de cada flujo, la correspondencia entre elementos, las reglas de precio, los depósitos de stock y qué datos sobrescriben a cuáles.
• Utilizar el modo de simulación que ofrece el Servicio cuando esté disponible —que muestra qué cambiaría sin escribir en las plataformas— antes de activar un flujo por primera vez o después de modificar sus reglas.
• Verificar el resultado de las primeras ejecuciones y el historial de ejecuciones, que el Servicio pone a su disposición precisamente para eso, y atender los errores y los trabajos fallidos retenidos para revisión.
• Mantener correctos los datos de sus plataformas de origen: el Servicio reproduce lo que lee, incluidos los errores (por ejemplo, un precio o un stock mal cargados en el origen).
• Mantener sus propias copias de seguridad de sus tiendas, marketplaces y sistemas.
• Cumplir las obligaciones que se derivan de sus propias ventas —fiscales, de facturación, de defensa del consumidor, de lealtad comercial, de protección de datos y de cualquier otra índole—, que son propias y no nuestras.
• Utilizar el Servicio conforme a la ley y a la Política de Uso Aceptable, y abonar puntualmente el precio de su Plan.

08Planes, límites y uso razonable

Cada Plan establece límites que el Servicio aplica de forma automática —por ejemplo, cantidad de Conexiones, de Asistentes, de ejecuciones por mes, de tokens de IA por mes y de Usuarios—. Los límites vigentes de cada Plan se publican en la página de precios.

Alcanzar un límite puede hacer que el trabajo se difiera o se rechace hasta el período siguiente o hasta que usted pase a un Plan superior; por sí solo no elimina nada. Como las Plataformas de Terceros aplican sus propios límites de uso, el Servicio también dosifica las solicitudes que les envía, lo que puede demorar las sincronizaciones de gran volumen.

Podemos limitar temporalmente el ritmo de un Workspace cuyo uso comprometa la estabilidad del Servicio para los demás clientes, informando al Cliente el motivo y por el tiempo estrictamente necesario.

El precio, el pago, las renovaciones, la cancelación y los reembolsos se rigen por Facturación y cancelación.

09Asistentes de IA

Los Asistentes generan texto mediante grandes modelos de lenguaje provistos por proveedores de IA externos. Según la configuración, un Asistente puede atender a los visitantes del sitio web del Cliente, buscar en su catálogo, consultar el estado de un pedido —solo después de que quien pregunta indique el número de pedido junto con el correo, teléfono o documento de la compra— o redactar o publicar respuestas a preguntas recibidas en un marketplace.

Las respuestas pueden ser erróneas

Las respuestas generadas por IA pueden ser inexactas, incompletas, desactualizadas o inapropiadas, incluso cuando los datos de base son correctos. Un Asistente puede indicar mal un precio, un plazo de entrega, la disponibilidad de stock, una característica de un producto o una política. No garantizamos que ninguna respuesta sea correcta o adecuada para un fin determinado.

El Cliente responde por lo que se publica

• El Cliente decide si un Asistente responde automáticamente o propone borradores para revisión, qué datos e instrucciones utiliza y dónde se muestra, y es responsable de las respuestas publicadas o enviadas en su nombre.
• El Cliente debe informar a las personas que interactúan con un Asistente que se trata de un sistema automatizado, cuando la ley o la Plataforma de Terceros lo exijan.
• El Cliente no debe utilizar los Asistentes para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre personas o que las afecten de modo similarmente significativo —como otorgar o denegar crédito, empleo o acceso a servicios esenciales—. El Servicio no está diseñado para ello y no adopta tales decisiones.
• El Cliente no debe presentar las respuestas de los Asistentes como asesoramiento profesional (jurídico, médico, financiero u otro similar).

Proveedores de IA

Los Asistentes funcionan sobre la cuenta del proveedor de IA que el Cliente configura en su Workspace, salvo que un Plan incluya expresamente un proveedor suministrado por nosotros. Al proveedor de IA solo se envía el texto necesario para responder cada solicitud. A lo que recibe se le aplican los términos y las políticas de uso de datos del propio proveedor; el Cliente debe elegir un proveedor y una configuración compatibles con sus obligaciones.

No utilizamos los Datos del Cliente para entrenar modelos de IA, ni autorizamos a los proveedores de IA a hacerlo por nuestra cuenta.

10Datos del Cliente

Los Datos del Cliente pertenecen al Cliente. No adquirimos sobre ellos ningún derecho de propiedad, no los vendemos, no los compartimos con terceros salvo en la medida necesaria para prestar el Servicio (incluidas las Plataformas de Terceros que el Cliente conecta y nuestros subencargados) y no los utilizamos con fines publicitarios.

El Cliente otorga a NexxoSync una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada a la vigencia del contrato para alojar, copiar, transmitir, transformar y mostrar los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte al Servicio y para cumplir la ley.

Podemos elaborar estadísticas agregadas sobre el uso del Servicio —volúmenes, tasas de error, tiempos de respuesta— para operarlo y mejorarlo. Esas estadísticas no identifican al Cliente, a sus productos, a sus compradores ni a ninguna persona.

Cuando los Datos del Cliente incluyan datos personales de sus compradores o contactos, el Cliente es el responsable del tratamiento (o la figura equivalente según la ley aplicable) y NexxoSync actúa como encargado, conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos. Los datos personales de los propios Usuarios del Cliente se tratan según la Política de Privacidad.

Algunos Datos del Cliente se eliminan automáticamente al cabo de plazos determinados —por ejemplo, el historial de ejecuciones, los trabajos fallidos y las conversaciones con Asistentes—, según se describe en la Política de Privacidad y en el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

11Acceso con fines de soporte

Para diagnosticar un problema, personal autorizado de NexxoSync puede necesitar consultar la configuración, el historial y los datos de un Workspace. Ese acceso se limita a lo necesario, se utiliza únicamente con fines de soporte, de seguridad o para cumplir la ley, y queda registrado en un registro de auditoría.

El Cliente puede solicitar que no se acceda a su Workspace sin su autorización expresa en cada caso, aceptando que ello puede prolongar o impedir la solución de un problema.

12Propiedad intelectual y licencia

El Servicio, su software, interfaz, documentación, textos y diseños, el nombre y el logotipo de NexxoSync y toda la propiedad intelectual relacionada pertenecen a NexxoSync o a sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ninguno de esos derechos al Cliente.

Con sujeción a estos Términos y al pago de los precios aplicables, otorgamos al Cliente un derecho no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable, por la vigencia del contrato, para acceder al Servicio y utilizarlo con fines internos de su negocio —incluida la administración de las tiendas de sus propios clientes, cuando cuente con su autorización y su Plan lo permita—.

El Cliente no puede copiar, modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente del Servicio (salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente pese a esta restricción), revenderlo ni sublicenciarlo, ofrecerlo bajo otra marca ni utilizarlo para desarrollar un producto competidor.

Los componentes que distribuimos bajo una licencia de código abierto —como el módulo conector de Odoo, licenciado bajo LGPL-3— se rigen por esa licencia en lo que ella regula. Nada de estos Términos restringe los derechos que dicha licencia otorga.

Si el Cliente nos envía sugerencias o ideas, podemos utilizarlas libremente sin obligación alguna hacia el Cliente.

13Confidencialidad

Cada parte mantendrá en reserva la información no pública de la otra que reciba con motivo del contrato, no la divulgará y no la utilizará con fines distintos de su ejecución. Esta obligación rige durante el contrato y durante tres (3) años después de su terminación, y por tiempo indefinido respecto de credenciales y datos personales.

No se aplica a la información que sea o pase a ser pública sin culpa de la parte receptora, que esta ya poseyera legítimamente, que reciba de un tercero sin deber de reserva o que desarrolle de forma independiente. Una parte puede revelar información cuando lo exija la ley o una autoridad competente, previo aviso a la otra parte cuando la ley lo permita.

14Suspensión

Podemos suspender total o parcialmente el Servicio para un Workspace en los siguientes supuestos, previo aviso y otorgando un plazo razonable para subsanar cuando la naturaleza del problema lo permita:

• Falta de pago, en las condiciones y una vez vencido el período de gracia previstos en Facturación y cancelación.
• Incumplimiento de la Política de Uso Aceptable o de estos Términos.
• Uso que comprometa la seguridad, la integridad o la disponibilidad del Servicio o de otros clientes.
• Requerimiento fundado de una autoridad competente, o de una Plataforma de Terceros respecto de las cuentas del Cliente o de nuestra aplicación.

Podemos suspender sin aviso previo cuando exista un riesgo inminente de daño para el Servicio, para terceros o para el propio Cliente —por ejemplo, credenciales comprometidas o un flujo que esté corrompiendo datos a gran escala—. En ese caso le comunicaremos el motivo dentro de las veinticuatro (24) horas.

Durante la suspensión se conservan los Datos del Cliente y la configuración, pero las Integraciones y los Asistentes dejan de ejecutarse y la API puede responder con un error de pago requerido o de acceso denegado. Restableceremos el Servicio con prontitud una vez resuelta la causa. La suspensión por falta de pago no da derecho a crédito alguno por el período suspendido.

15Vigencia y terminación

El contrato comienza cuando usted acepta estos Términos y continúa hasta su terminación. Las suscripciones pagas se contratan por períodos mensuales que se renuevan automáticamente, según lo previsto en Facturación y cancelación.

Terminación por el Cliente

El Cliente puede cancelar su suscripción paga en cualquier momento desde la aplicación, con efecto al final del período ya abonado, y puede solicitarnos el cierre de su Workspace en cualquier momento escribiendo a [email protected] desde el correo de la cuenta.

Terminación por NexxoSync

• Con al menos treinta (30) días de preaviso, si decidimos discontinuar el Servicio o el Plan del Cliente. En ese caso reintegraremos la parte no consumida del período ya abonado.
• De inmediato, mediante notificación escrita, si el Cliente incurre en un incumplimiento grave que no haya subsanado dentro de los quince (15) días de habérsele requerido (o de inmediato ante incumplimientos que no admiten subsanación, como infracciones graves o reiteradas de la Política de Uso Aceptable).
• Si un Workspace pago permanece suspendido por falta de pago durante más de sesenta (60) días, previo aviso al correo de la cuenta.

16Exportación y eliminación de datos tras la terminación

Al terminar el contrato o cerrarse un Workspace:

1. Las Integraciones y los Asistentes se detienen, y las credenciales de las Conexiones se eliminan sin demora.
2. El Cliente puede solicitar, dentro de los treinta (30) días, una copia de la configuración y de los Datos del Cliente que el Servicio aún conserve, que le entregaremos en un formato de uso común y legible por máquina.
3. Vencido ese plazo, los Datos del Cliente restantes se eliminan de los sistemas de producción. Las copias residuales en las copias de seguridad cifradas se eliminan a medida que estas se renuevan. Podemos conservar los registros que la ley nos obligue a mantener (como los de pagos) y los datos agregados que no identifican a nadie.
4. Lo que el Servicio escribió en las Plataformas de Terceros permanece allí. Los productos, precios, stock y pedidos creados o actualizados en las tiendas, marketplaces o sistemas del Cliente no se eliminan y, a partir de ese momento, su gestión queda íntegramente a cargo del Cliente.

Las cláusulas sobre Datos del Cliente, confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable y toda otra que por su naturaleza deba subsistir siguen vigentes tras la terminación.

17Garantías y exclusiones

Prestaremos el Servicio con la diligencia y el cuidado razonables, sustancialmente según se describe en su documentación y con las medidas de seguridad descritas en nuestra Política de Privacidad y en el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

Fuera de ese compromiso, y en la medida en que lo permita la ley aplicable, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En particular, no garantizamos que:

• el Servicio funcione sin interrupciones ni errores, o que todo evento enviado por una Plataforma de Terceros se reciba y procese en tiempo real;
• las Plataformas de Terceros sigan ofreciendo las API, los permisos o los datos de los que depende el Servicio;
• el resultado de una configuración realizada por el Cliente sea el que este pretendía;
• las respuestas generadas por los Asistentes sean exactas, completas o adecuadas para un fin;
• el Servicio satisfaga requisitos del Cliente que no se hayan acordado por escrito.

Nada de esta cláusula excluye garantías o derechos que no puedan excluirse según la ley aplicable al Cliente.

18Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley aplicable:

1. Ninguna de las partes responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de ventas, de ingresos, de clientela o de oportunidades de negocio, aun cuando se le hubiera advertido de su posibilidad.
2. NexxoSync no responde por los daños causados por: la configuración o los datos del Cliente (incluidos precios o stock erróneos en el origen); los cambios, interrupciones, límites, sanciones o decisiones de las Plataformas de Terceros; el contenido generado por Asistentes que el Cliente eligió publicar o enviar de forma automática; la falta de revisión por el Cliente de simulaciones, resultados o alertas; el acceso no autorizado derivado de que el Cliente no protegió sus credenciales; o hechos ajenos a nuestro control razonable.
3. La responsabilidad total acumulada de NexxoSync derivada del contrato o relacionada con él, por todos los reclamos en conjunto, se limita a los importes efectivamente abonados por el Cliente por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo, o a cien dólares estadounidenses (USD 100) si durante ese lapso el Cliente utilizó un Plan gratuito.

Lo que no se limita

Estas limitaciones no se aplican a: la responsabilidad por dolo o culpa grave; la responsabilidad por muerte o lesiones personales; la obligación del Cliente de pagar los precios adeudados; las indemnidades de la cláusula siguiente, cuando la ley aplicable así lo disponga; ni a ninguna responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse según la ley aplicable. En particular, cuando el Cliente sea consumidor conforme a normas imperativas, estas limitaciones se aplican solo en la medida en que esas normas lo permitan y no afectan los derechos que la ley le reconoce.

19Indemnidad

El Cliente defenderá y mantendrá indemne a NexxoSync frente a reclamos de terceros —incluidos compradores, Plataformas de Terceros y autoridades— y frente a los daños, multas y costos legales razonables resultantes, en la medida en que deriven de: los Datos del Cliente o el contenido que el Cliente sincroniza o publica; su incumplimiento de los términos de una Plataforma de Terceros; su tratamiento de datos personales sin base legal; las respuestas de sus Asistentes que eligió publicar; o su incumplimiento de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable.

NexxoSync defenderá al Cliente frente a reclamos de terceros que aleguen que el Servicio, tal como lo prestamos y utilizado conforme a estos Términos, infringe derechos de propiedad intelectual de ese tercero, y abonará los daños fijados en forma definitiva. Esto no se aplica a reclamos causados por los Datos del Cliente, por Plataformas de Terceros, por combinaciones con productos no suministrados por nosotros ni por modificaciones no realizadas por nosotros. Ante un reclamo de ese tipo, podemos modificar el Servicio para que deje de infringir, obtener una licencia o dar por terminada la parte afectada y reintegrar los importes no consumidos abonados por adelantado. Esta cláusula establece la totalidad de nuestra obligación frente a tales reclamos.

La parte que solicite la indemnidad debe notificar a la otra con prontitud, permitirle dirigir la defensa y cooperar razonablemente. No podrá acordarse ninguna transacción que imponga obligaciones a la parte indemnizada sin su consentimiento.

20Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La nueva versión se publicará en esta misma dirección con su fecha de vigencia. Si un cambio afecta de forma sustancial los derechos u obligaciones del Cliente, lo notificaremos al correo de la cuenta o mediante un aviso en la aplicación con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor, salvo que el cambio venga exigido por la ley o por una Plataforma de Terceros con un plazo menor.

Si el Cliente no acepta la nueva versión, puede cancelar antes de su entrada en vigor, sin penalidad, y obtener el reintegro de la parte no consumida del período ya abonado. Continuar utilizando el Servicio después de la fecha de vigencia implica aceptar la nueva versión.

Los cambios que solo corrigen errores, aclaran la redacción o reflejan nuevas funciones sin reducir los derechos del Cliente pueden entrar en vigor con su publicación.

21Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de República Argentina, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Toda controversia derivada del contrato o relacionada con él se someterá a los tribunales competentes de la Provincia de Mendoza, República Argentina, con renuncia de las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Lo anterior no priva al consumidor de la protección de las normas imperativas del país donde reside, ni del derecho a demandar ante los tribunales de su propio domicilio, cuando la ley le reconozca ese derecho, como ocurre, entre otros, con los consumidores de la Argentina, de la Unión Europea y del Reino Unido.

Antes de acudir a la vía judicial, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa durante treinta (30) días desde la notificación escrita del reclamo. Ese intento no es condición para que un consumidor ejerza las acciones que la ley le reconoce.

22Notificaciones

Enviamos las notificaciones a la dirección de correo registrada en la cuenta del Cliente o mediante avisos en la aplicación. Se consideran recibidas el día hábil siguiente al de su envío. El Cliente debe mantener esa dirección actualizada y revisarla, incluida la carpeta de correo no deseado.

Las notificaciones a NexxoSync deben dirigirse a [email protected] —o, para cuestiones de soporte y facturación, a [email protected]—. Las notificaciones que la ley exija cursar de forma fehaciente deben remitirse a NexxoSync, la Provincia de Mendoza (el domicilio completo se informa a la autoridad competente y a cualquier Cliente que lo solicite por escrito), República Argentina.

23Disposiciones generales

• Cesión. El Cliente no puede ceder el contrato sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Podemos cederlo en el marco de una fusión, adquisición, reorganización o transferencia del negocio, con aviso al Cliente, quien podrá resolverlo dentro de los treinta (30) días con reintegro de la parte no consumida del período abonado si la cesión lo perjudica.
• Fuerza mayor. Ninguna de las partes responde por demoras o incumplimientos causados por hechos ajenos a su control razonable —incluidas fallas de Plataformas de Terceros, de proveedores de internet o de alojamiento, cortes de energía, catástrofes naturales, guerras, actos de autoridad o ciberataques a gran escala— mientras esos hechos persistan. No se excusan las obligaciones de pago por períodos ya utilizados.
• Subcontratación. Podemos recurrir a subcontratistas y subencargados para prestar el Servicio, según se enumeran en Subencargados, y seguimos siendo responsables de su desempeño conforme a estos Términos.
• Partes independientes. Las partes son contratantes independientes. Nada de estos Términos crea una sociedad, mandato general, relación laboral ni empresa común.
• Sin terceros beneficiarios. Estos Términos no confieren derechos a personas distintas de las partes.
• Publicidad. No utilizaremos el nombre ni el logotipo del Cliente en nuestra comunicación comercial sin su consentimiento.
• Cumplimiento comercial. El Cliente no puede utilizar el Servicio en infracción de las normas aplicables de control de exportaciones o de sanciones.
• Nulidad parcial. Si alguna cláusula se declarara inválida o inaplicable, se la limitará en la mínima medida necesaria y las restantes conservarán su vigencia, interpretándose del modo más próximo a la voluntad original de las partes.
• No renuncia. La falta o la demora en el ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
• Acuerdo completo. Estos Términos, los documentos que los integran y cualquier Orden de Contratación constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto y reemplazan cualquier entendimiento anterior.
• Idioma. Estos Términos se publican en inglés y en español, y ambas versiones pretenden decir lo mismo. En caso de discrepancia prevalece la versión en el idioma en que el Cliente contrató; para los Clientes de la Argentina prevalece la versión en español.