Esta política explica cómo NexxoSync usa cookies y tecnologías similares (el almacenamiento local y de sesión del navegador) en el sitio https://nexxosync.com, en la aplicación https://app.nexxosync.com y en el widget de chatbot que los comerciantes pueden incorporar a sus propios sitios web.
Una cookie es un archivo pequeño que un sitio web guarda en su navegador para recordar algo entre una solicitud o visita y la siguiente. Algunas son estrictamente necesarias para un servicio que usted pidió; otras, como las de medición, son opcionales y requieren su consentimiento.
01Tres lugares, tres conjuntos de reglas
| Dónde | Qué guarda | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|
| Sitio web (https://nexxosync.com) | Nada de forma predeterminada. Cookies de Google Analytics solo si usted las acepta; su elección, en el almacenamiento local | Sí, para la medición |
| Aplicación (https://app.nexxosync.com) | Cookies estrictamente necesarias (sesión, espacio de trabajo, flujo de conexión) y preferencias de la interfaz | No: son necesarias para prestar el servicio que usted solicita |
| Widget de chatbot en el sitio de un comerciante | Ninguna cookie; la conversación, en el almacenamiento local del dispositivo del visitante | No: solo guarda lo necesario para el chat que abre el visitante |
03Medición, solo con su consentimiento
Si la medición está habilitada, el sitio puede usar Google Analytics 4 para contar visitas y entender qué páginas resultan útiles. Funciona con consentimiento previo: Google Analytics no se carga, ni instala cookies, hasta que usted pulse "Aceptar" en el aviso de consentimiento. "Rechazar" se ofrece con la misma visibilidad que "Aceptar", y rechazar no afecta en nada al funcionamiento del sitio.
Si acepta, Google instala estas cookies:
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Distinguir un navegador de otro para contar visitantes únicos | 2 años | |
| _ga_<ID> | Mantener el estado de la sesión de medición (<ID> es el identificador de medición de la propiedad) | 2 años |
- Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP; las usa solo de forma transitoria para estimar una ubicación aproximada.
- Las funciones publicitarias, las señales de Google y el uso compartido de datos con fines publicitarios están desactivados.
- Los datos de medición no se combinan con los datos de las cuentas de la aplicación ni se usan para identificarlo.
Google actúa como nuestro encargado para este servicio; el envío de datos a Google puede implicar una transferencia internacional, amparada según se describe en Subencargados.
04Cómo se guarda su elección y cómo cambiarla
Su elección se guarda en el almacenamiento local de su navegador bajo la clave nx-consent, con el valor granted (aceptado) o denied (rechazado). No es una cookie y nunca se envía a nuestros servidores. Permanece hasta que usted la cambie o borre los datos del sitio en su navegador; si la borra, el aviso volverá a preguntarle.
Puede cambiar su elección en cualquier momento con el control que figura a continuación, o con "Preferencias de cookies" en el pie de cada página. Si retira el consentimiento, la medición deja de cargarse desde ese momento; para eliminar las cookies ya instaladas, bórrelas desde la configuración de su navegador.
06El widget de chatbot en los sitios de los comerciantes
Los comerciantes pueden incorporar el chatbot de NexxoSync a su propio sitio web. El widget se carga dentro de un marco servido desde https://app.nexxosync.com y no instala cookies. Para que un visitante que regresa vea sus mensajes anteriores, conserva la conversación (los últimos mensajes y un identificador de conversación) en el almacenamiento local de ese navegador bajo la clave nexxosync-chatbot-<token>, donde <token> identifica el chatbot del comerciante.
- Esa entrada permanece en el dispositivo del visitante hasta que pulse "Limpiar conversación" en la ventana del chat o borre los datos del sitio en el navegador.
- Los mensajes enviados al chatbot se procesan en nuestros servidores para generar la respuesta, como se describe en la Política de Privacidad.
- Algunos navegadores particionan o bloquean el almacenamiento en marcos incrustados; en ese caso el chat funciona, pero no recuerda los mensajes anteriores.
El comerciante decide usar el widget en su sitio y es responsable de informar a sus visitantes, también en su propio aviso de cookies. NexxoSync actúa como encargado del comerciante respecto de esas conversaciones.
08Cambios y contacto
Si incorporamos cookies o cambiamos su finalidad, actualizaremos esta política antes de hacerlo y, cuando se requiera consentimiento, lo pediremos primero.
Consultas sobre esta política: [email protected].