Esta política explica como a NexxoSync utiliza cookies e tecnologias semelhantes (o armazenamento local e de sessão do navegador) no site https://nexxosync.com, no aplicativo https://app.nexxosync.com e no widget de chatbot que os comerciantes podem incorporar aos seus próprios sites.
Um cookie é um pequeno arquivo que um site armazena no seu navegador para lembrar algo entre uma solicitação ou visita e a seguinte. Alguns são estritamente necessários para um serviço que você solicitou; outros, como os de medição, são opcionais e exigem o seu consentimento.
01Três lugares, três conjuntos de regras
| Onde | O que armazena | Exige consentimento? |
|---|---|---|
| Site (https://nexxosync.com) | Nada por padrão. Cookies do Google Analytics somente se você os aceitar; a sua escolha, no armazenamento local | Sim, para a medição |
| Aplicativo (https://app.nexxosync.com) | Cookies estritamente necessários (sessão, espaço de trabalho, fluxo de conexão) e preferências da interface | Não: são necessários para prestar o serviço que você solicita |
| Widget de chatbot no site de um comerciante | Nenhum cookie; a conversa, no armazenamento local do dispositivo do visitante | Não: armazena apenas o necessário para o chat que o visitante abre |
03Medição, somente com o seu consentimento
Se a medição estiver habilitada, o site pode utilizar o Google Analytics 4 para contar visitas e entender quais páginas são úteis. Ele funciona mediante consentimento prévio: o Google Analytics não é carregado, nem instala cookies, até que você clique em “Aceitar” no aviso de consentimento. A opção “Recusar” é oferecida com a mesma visibilidade que “Aceitar”, e recusar não afeta em nada o funcionamento do site.
Se você aceitar, o Google instala estes cookies:
| Cookie | Provedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| _ga | Distinguir um navegador de outro para contar visitantes únicos | 2 anos | |
| _ga_<ID> | Manter o estado da sessão de medição (<ID> é o identificador de medição da propriedade) | 2 anos |
- O Google Analytics 4 não registra nem armazena endereços IP; utiliza-os apenas de forma transitória para estimar uma localização aproximada.
- Os recursos de publicidade, os Google Signals e o compartilhamento de dados para fins publicitários estão desativados.
- Os dados de medição não são combinados com os dados das contas do aplicativo nem utilizados para identificá-lo.
O Google atua como nosso operador para este serviço; o envio de dados ao Google pode implicar uma transferência internacional, amparada conforme descrito em Suboperadores.
04Como a sua escolha é armazenada e como alterá-la
A sua escolha é armazenada no armazenamento local do seu navegador sob a chave nx-consent, com o valor granted (aceito) ou denied (recusado). Não é um cookie e nunca é enviada aos nossos servidores. Permanece até que você a altere ou apague os dados do site no seu navegador; se você a apagar, o aviso voltará a perguntar.
Se você escolher um tema claro ou escuro com o botão do cabeçalho, essa preferência é armazenada da mesma forma, sob a chave nx-theme (light / dark). É estritamente funcional, nunca sai do seu navegador e não exige consentimento; escolher “sistema” a remove.
Você pode alterar a sua escolha a qualquer momento com o controle abaixo, ou em “Preferências de cookies” no rodapé de cada página. Se você retirar o consentimento, a medição deixa de ser carregada a partir desse momento; para remover os cookies já instalados, apague-os nas configurações do seu navegador.
06O widget de chatbot nos sites dos comerciantes
Os comerciantes podem incorporar o chatbot da NexxoSync ao seu próprio site. O widget é carregado dentro de um quadro servido a partir de https://app.nexxosync.com e não instala cookies. Para que um visitante que retorna veja as suas mensagens anteriores, ele conserva a conversa (as últimas mensagens e um identificador de conversa) no armazenamento local desse navegador sob a chave nexxosync-chatbot-<token>, em que <token> identifica o chatbot do comerciante.
- Essa entrada permanece no dispositivo do visitante até que ele clique em “Limpar conversa” na janela do chat ou apague os dados do site no navegador.
- As mensagens enviadas ao chatbot são processadas em nossos servidores para gerar a resposta, conforme descrito na Política de Privacidade.
- Alguns navegadores particionam ou bloqueiam o armazenamento em quadros incorporados; nesse caso, o chat funciona, mas não lembra as mensagens anteriores.
O comerciante decide utilizar o widget no seu site e é responsável por informar os seus visitantes, inclusive no seu próprio aviso de cookies. A NexxoSync atua como operadora do comerciante em relação a essas conversas.
08Alterações e contato
Se incorporarmos cookies ou alterarmos a sua finalidade, atualizaremos esta política antes de fazê-lo e, quando for exigido consentimento, o solicitaremos previamente.
Dúvidas sobre esta política: [email protected].